Política de Reembolso

A Athlon Fitness assegura o direito de reembolso em alguns casos, conforme o estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Abaixo estão as especificações:

Casos que Enquadram-se para Reembolso:

• Pedido chegou com defeito, danificado ou com peças faltantes (o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento);
• Arrependimento da compra (até 7 dias corridos após o recebimento);
• Defeito de fabricação (solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento);
• Cancelamento antes do envio do pedido (deve ser solicitado em até 24 horas após a realização do pedido).

Casos em que Não Há Reembolso:

• O cliente danificou ou quebrou o produto durante o uso (será considerado mau uso);
• Danos causados por erros de instalação do produto (caracterizado como mau uso);
• Defeito de fabricação identificado dentro dos 30 dias corridos de garantia (apenas a substituição do produto será oferecida).

Observe com atenção os prazos e condições para que o reembolso seja aplicado ou não. As políticas de reembolso são inegociáveis.

Como Solicitar o Reembolso

Para agilizar o processo e reduzir a burocracia, recomendamos que entre em contato o mais rápido possível. Envie um e-mail para suporte@athlonfitness.com.br, com as seguintes informações:

Assunto:
Reembolso - número do pedido

Corpo do E-mail:

1. Nome do produto;
2. Número do pedido;
3. E-mail cadastrado na compra;
4. Solicitação detalhada.

Atenção:
Apenas uma única solicitação deve ser enviada, pois respondemos os e-mails por ordem de chegada. O envio de múltiplas solicitações resultará em uma posição no final da fila de atendimento.

Prazo

Após confirmação por e-mail de que o reembolso será realizado, a Athlon Fitness reserva um prazo de até 30 dias úteis para concluir o reembolso.

Método de Reembolso

O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento original. Em casos de pagamento por boleto bancário, solicitamos que o cliente forneça uma chave Pix para que a devolução seja feita.

É de inteira responsabilidade do cliente garantir a precisão da chave Pix, nos casos de boleto bancário. Não nos responsabilizamos por erros fornecidos pelo cliente.

Estorno no Cartão de Crédito
O estorno pode aparecer em até duas faturas após o processamento da devolução pelo gateway de pagamento. Para mais detalhes, entre em contato com o banco emissor do cartão utilizado.