Política de reembolso

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Na Athlon Fitness, nossa prioridade é proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Se você desejar solicitar a troca ou devolução de um produto, é fundamental que sejam atendidas as seguintes condições:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
• Não deve apresentar sinais de uso, consumo ou qualquer alteração, devendo estar na mesma condição em que foi recebido;
• Todos os acessórios, etiquetas, manuais e demais itens que acompanham o produto devem ser devolvidos juntos.

Ressaltamos que não realizamos trocas de produtos devido a escolha inadequada de tamanho pelo cliente. As medidas de nossos produtos são disponibilizadas em centímetros para auxiliar na seleção correta. Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não há obrigação legal por parte do lojista em realizar trocas por motivos de arrependimento quanto a cor, tamanho, modelo, ou outras características que não envolvam defeitos.

Caso as condições mencionadas não sejam cumpridas, a devolução não será aceita.

PRAZO PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de até 7 dias corridos após o recebimento. Para iniciar o processo, entre em contato através do e-mail contato@athlonfitness.com.br ou pelo WhatsApp (21) 99909-8561, fornecendo as seguintes informações:

• Nome do produto;
• Número do pedido;
• E-mail cadastrado na compra;
• Motivo da troca ou devolução;
• Vídeo evidenciando o defeito, caso aplicável.

APROVAÇÃO DA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Após o recebimento das informações, nossa equipe analisará a solicitação e entrará em contato com o endereço para devolução do produto. Uma vez confirmada a devolução, o reembolso do valor pago pelo produto e pelo frete será processado ao cliente.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno poderá constar em até duas faturas subsequentes após a conclusão do processo pelo gateway de pagamento. No caso de transferência bancária, o valor será depositado na conta do cliente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. Não realizamos transferências para contas de terceiros.